“自助燃氣”—讓用戶購氣更輕松
發(fā)布時間：
2023-01-12 11:03
作者：
陳和生
來源：
發(fā)展計劃部
分類：
新聞動態(tài)
訪問量：
“現(xiàn)在購氣真方便啊，按照天然氣自助POS繳費教程，短短的時間我就能完成自助購氣了，快捷又方便。”在政務(wù)大廳完成天然氣IC卡表自助繳費后的李先生，對這一便民服務(wù)稱贊有加。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)，提高燃氣服務(wù)便利化水平，自2022年4月起，公司已逐步在自營區(qū)域內(nèi)各縣區(qū)營業(yè)廳、政務(wù)大廳、建行網(wǎng)點等多地投放天然氣智能繳費終端，為用戶自助購氣提供便捷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自智能繳費終端投放以來，已累計完成收費1.1萬余筆，收費筆數(shù)及收費金額占比達到40%，在降低了人工工作強度、緩解人工網(wǎng)點壓力的同時，方便了用戶充值購氣，提升了便民利企服務(wù)水平，有效彌補了工作時間的服務(wù)盲點。
下一步，公司將以推動燃氣服務(wù)自助標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)為目標(biāo)，不斷拓展自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦等渠道，不斷織密便民服務(wù)網(wǎng)，打通便民服務(wù)鏈，為用戶服務(wù)多開“便利門”。
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